Kurskatalog / IT & Tech / ITIL Collaborate, Assure and Improve
IT & Tech

ITIL Collaborate, Assure and Improve.

Av
Informator Utbildning logotyp
Informator Utbildning
Verifierad utbildare

This course is aimed at managers of all levels involved in shaping direction and strategy or developing a continually improving team. It will cover both practical and strategic elements. It covers the influence and impact of Agile and Lean ways of working, and how they can be leveraged to an organization’s advantage. The objective is to provide individuals with the practical skills necessary to create a ’learning and improving’ IT organization, with a strong and effective strategic direction and also to provide practitioners with a practical and strategic method for planning and delivering con

Format: Hybrid
Språk: Svenska, Engelska
Nivå: Mellan
Begär info

Vill du veta mer innan du anmäler dig?

Skicka en kort fråga så vidarebefordrar vi den direkt till utbildaren.

Om kursen.

This course is aimed at managers of all levels involved in shaping direction and strategy or developing a continually improving team. It will cover both practical and strategic elements. It covers the influence and impact of Agile and Lean ways of working, and how they can be leveraged to an organization’s advantage. The objective is to provide individuals with the practical skills necessary to create a ’learning and improving’ IT organization, with a strong and effective strategic direction and also to provide practitioners with a practical and strategic method for planning and delivering con

Kursinnehåll

Vad du lär dig.

  • Förklara syfte, begrepp och centrala arbetssätt inom de fem ITIL-practices
  • Förstå hur övervakning, support och ärendehantering kopplas till verksamhetsmål
  • Integrera arbetssätt i organisationens värdeflöden
  • Identifiera beroenden och samverkan mellan olika practices
  • Använda mätetal och framgångsfaktorer för att förbättra kvalitet och effektivitet
  • Bedöma och utveckla mognadsgrad i organisationens arbetssätt
Målgrupp

Vem passar kursen?

Service Desk- och supportfunktioner; Incident- och problemansvariga; IT Operations och driftansvariga; Konsulter och specialister inom IT-leverans

Vad "verifierad" betyder här

Verifierat intyg.

När du klarat kursen utfärdar Informator Utbildning ditt intyg. Ditt namn, kursens innehåll och utfärdandedatum krypteras och säkras på blockchain, så att det inte kan ändras, och vem som helst kan kontrollera att det är äkta.

100% Verifieringsbara intyg Säkrat på blockchain