Kurskatalog / IT & Tech / ITIL Monitor, Support and Fulfill
IT & Tech

ITIL Monitor, Support and Fulfill.

Av
Informator Utbildning logotyp
Informator Utbildning
Verifierad utbildare

This course is aimed at ITSM practitioners managing the operation of IT-enabled & digital products and services, and those responsible for the end-to-end delivery. It covers the ’core’ service management activities and expands the current scope of ITIL to cover the ’creation’ of services and focuses on the integration of different value streams and activities to create, deliver and support IT-enabled products and services whilst also covering supporting practices, methods and tools. It also covers service performance and will give practitioners an understanding of service quality and improveme

Format: Hybrid
Språk: Svenska, Engelska
Nivå: Mellan
Begär info

Vill du veta mer innan du anmäler dig?

Skicka en kort fråga så vidarebefordrar vi den direkt till utbildaren.

Om kursen.

This course is aimed at ITSM practitioners managing the operation of IT-enabled & digital products and services, and those responsible for the end-to-end delivery. It covers the ’core’ service management activities and expands the current scope of ITIL to cover the ’creation’ of services and focuses on the integration of different value streams and activities to create, deliver and support IT-enabled products and services whilst also covering supporting practices, methods and tools. It also covers service performance and will give practitioners an understanding of service quality and improveme

Kursinnehåll

Vad du lär dig.

  • Förklara centrala begrepp, principer och utmaningar inom de fem ITIL-practices som ingår
  • Förstå hur arbetet kopplas till verksamhetsmål och värdeskapande
  • Integrera arbetssätt i organisationens värdeflöden
  • Se samband och beroenden mellan olika practices
  • Använda mätetal och framgångsfaktorer för att förbättra prestation och kvalitet
Målgrupp

Vem passar kursen?

Service Desk och supportfunktioner; Incident- och problemansvariga; IT Service Managers; Konsulter och andra som arbetar med leverans och drift av IT-tjänster

Vad "verifierad" betyder här

Verifierat intyg.

När du klarat kursen utfärdar Informator Utbildning ditt intyg. Ditt namn, kursens innehåll och utfärdandedatum krypteras och säkras på blockchain, så att det inte kan ändras, och vem som helst kan kontrollera att det är äkta.

100% Verifieringsbara intyg Säkrat på blockchain